Dokumenty dla klientów Telestrady
Komunikaty
Roaming i usługi międzynarodowe:
- Komunikat w sprawie cennika usług dodatkowych - obowiązywanie zmian od 03.04.2023
- Komunikat w sprawie zmian cen za usługi w roamingu w Unii Europejskiej - obowiązywanie zmian od 01.01.2023
- Komunikat w sprawie zmian cen za usługi w roamingu w Unii Europejskiej - obowiązywanie zmian od 01.07.2022
- Komunikat w sprawie zmian cen za usługi w roamingu w Unii Europejskiej - obowiązywanie zmian od 01.01.2022
- Komunikat w sprawie zmian w ramach Programu Karty Dużej Rodziny - obowiązywanie zmian od 19.06.2021
- Komunikat w sprawie zmian cen za usługi w roamingu w Unii Europejskiej - obowiązywanie zmian od 01.01.2021
- Komunikat w sprawie możliwości wyboru usług roamingu międzynarodowego świadczonych przez alternatywnych dostawców usług roamingu międzynarodowego
- INFORMACJA O WARUNKACH REALIZACJI UPRAWNIEŃ ABONENTÓW ZWIĄZANYCH ZE ZMIANĄ DOSTAWCY ROAMINGU MIĘDZYNARODOWEGO NA TERENIE EUROPEJSKIEGO OBSZARU GOSPODARCZEGO
- Lista alternatywnych dostawców usług roamingu międzynarodowego
Inne:
- Komunikat w sprawie zmian Cennika Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 07.05.2021
- Cennik Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 07.05.2021
- Komunikat w sprawie zmian Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 01.05.2021
- Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 01.05.2021
- Komunikat w sprawie zmian w Prawie Telekomunikacyjnym - obowiązywanie zmian od 21.12.2020
- Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych - obowiązuje od 21.12.2020
- Komunikat w sprawie zmian w zakresie zwrotu środków dla klientów prepaid - obowiązywanie zmian od 10.12.2020
- Komunikat w sprawie zmian Cennika Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 01.11.2020
- Cennik Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 01.11.2020
- Komunikat w sprawie zmian w Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 01.07.2020
- Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 01.07.2020
- Komunikat w sprawie zmian w Prawie Telekomunikacyjnym - obowiazywanie zmian od 12.12.2018
- Komunikat o zmianie Regulaminu Świadczenia Usługi Stałego Dostępu do Internetu - 1.01.2017
- Komunikat w sprawie zmiany Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych - 25 grudnia 2014
- Komunikat w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej
- Komunikat w sprawie obszaru deregulacji pod usługi internetu stacjonarnego- obowiązuje od 22.01.2020
Roaming
- Limit roamingowy na transmisję danych w Strefie 1 - obowiązuje od 01.01.2023
- Limit roamingowy na transmisję danych w Strefie 1 - obowiązuje od 01.07.2022
- Zasady Polityki Uczciwego korzystania - obowiązuje od 01.01.2023
- Zasady Polityki Uczciwego korzystania - obowiązuje od 01.07.2022
- Limit roamingowy na transmisję danych w Strefie 1 - obowiązuje od 01.01.2022
- Limit roamingowy na transmisję danych w Strefie 1 - obowiązuje od 01.01.2021 do 31.12.2021
- Zasady Polityki Uczciwego Korzystania - obowiązuje od 01.01.2022
- Zasady Polityki Uczciwego Korzystania - obowiązuje od 01.07.2020 do 31.12.2020
- Partnerzy roamingowi - partnerzy roamingowi firmy Polkomtel, którzy realizują usługi telekomunikacyjne poza granicami Polski dla abonentów Telestrada S.A. - obowiązywanie od 15.10.2021
Regulaminy
- Regulamin promocji – usługa „WiFi Calling” – obowiązuje od 15.03.2023
- Regulamin promocji "Taniej do Wielkiej Brytanii" - obowiązuje od 03.04.2023
- Regulamin Serwisu Płatności Telestrada Payments
- Regulamin promocji "Odbierz rabat za e-fakturę" - obowiązywanie zmian od 19.10.2022
- Regulamin promocji "Dodatkowe pakiety internetowe w abonamencie" dla klientów biznesowych - obowiązywanie zmian od 01.07.2022
- Regulamin promocji "Dodatkowe pakiety internetowe w abonamencie" dla klientów indywidualnych - obowiązywanie zmian od 01.07.2022
- Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych - obowiązuje od 21.12.2020
- Regulamin Telestrada Payments - obowiązuje od 24.10.2018
- Regulamin Świadczenia Usługi Stałego Dostepu do Internetu - obowiązuje od 11.01.2018
- Regulamin Sprzedaży i Udostępniania Urządzeń - obowiązuje od 31.03.2016
- Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 11.01.2018
- Regulamin Promocji "Poleć nas znajomym"- obowiązuje od 25.05.2018
- Regulamin Promocji "3 miesiące za 0 zł" - obowiązuje od 25.05.2018
- Regulamin Usługi Fax to E-mail - obowiązuje od 11.01.2018
- Regulamin przesyłania faktur drogą elektroniczną - obowiązuje od 11.01.2018
- Regulamin serwisu telestrada-online - obowiązuje od 25.05.2018
Cenniki
Telefon:
- Cennik Usług Dodatkowych - obowiązuje od 03.04.2023
- Cennik Usług Dodatkowych - obowiązuje od 01.01.2023
- Cennik Usług Dodatkowych - obowiązuje od 01.07.2022
- Cennik Usług Dodatkowych - obowiązuje od 1.01.2022
- Cennik Usług Dodatkowych - obowiązuje do 31.12.2021
- Cennik i Regulamin Oferty "Przyjazna Komórka"- obowiązuje od 08.07.2021
- Cennik i Regulamin"Domowy bez limitu" - obowiązuje od 08.07.2021
- Cennik i Regulamin Domowy "Domowy bez limitu II" Cyfrowy - obowiązuje od 08.07.2021
- Cennik Plany Rodzinne - obowiązuje od 31.03.2016
- Cennik Plan Rodzinny Europa-USA-Kanada- obowiązuje od 11.01.2018
Internet:
- Regulamin Oferty Specjalnej "SuperSzybki Internet do 80 Mbps"- obowiązuje od 22.01.2020
- Regulamin Oferty Specjalnej "Internet Mobilny 40 GB LTE"- obowiązuje od 21.12.2020
- Cennik i Regulamin Oferty Specjalnej "Internet mobilny Telestrada"- obowiązuje od 21.12.2020
- Cennik i Regulamin Oferty Specjalnej "Superprosty Internet z tabletem" - obowiązuje od 11.01.2018
- Cennik Standardowy Internetu Stacjonarnego - obowiązuje od 31.03.2016
- Deregulacja 76 gmin - obowiązuje od 25.04.2017
- Deregulacja 151 gmin - obowiązuje od 22.01.2020
Inne:
Umowy
- Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Przyjazna Komórka"- obowiązuje od 13.12.2022
- Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Domowy bez limitu" - obowiązuje od 13.12.2022
- Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Domowy bez limitu II" Cyfrowy - obowiązuje od 13.12.2022
- Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Plany Rodzinne- obowiązuje od 13.12.2022
- Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Plan Rodzinny Europa-USA-Kanada- obowiązuje od 13.12.2022
- Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Internet Mobilny Telestrada"- obowiązuje od 13.12.2022
- Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych"Superszybki Internet do 80 Mbps" - obowiązuje od 13.12.2022
Oświadczenia i wnioski
- Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy dla jednoosobowych działalności gospodarczych – obowiązuje od 06.12.2022
- Wniosek o przeniesieniu numeru dla usługi telefonicznej - klient indywidualny i biznesowy 01.03.2019
- Oświadczenie o przeniesieniu usługi internetu stacjonarnego- klient indywidualny i biznesowy - obowiązuje od 15.11.2018
- Oświadczenie uzupełniające o przeniesieniu usługi internetu stacjonarnego - klient indywidualny - obowiązuje od 11.01.2018
- Oświadczenie uzupełniające o przeniesieniu usługi internetu stacjonarnego - klient biznesowy - obowiązuje od 15.11.2018
- Oświadczenie i upoważnienie KRD - obowiązuje od 11.01.2018
- Oświadczenie małżonka do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych - obowiązuje od 10.07.2018
- Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy
- Oświadczenie o rezygnacji z Usług - obowiązuje od 10.11.2022
- Wniosek o Cesję Abonencką - obowiązuje od 09.07.2018
Inne
- Wykaz znaków w wiadomościach SMS wysyłanych z systemu CALL CONTACT
- Zgoda na wysyłanie e-faktur - obowiązuje od 25.05.2018
- Wycofanie zgody na e-fakturę
- Zgoda na obciążenie rachunku-obowiązuje od 12.09.2018
- Program do badania jakości łącza
- Konfiguracja modemów
- Kodeks Dobrych Praktyk Telestrada S.A.
- Druk zwrotu Nadpłaty/Błędnej wpłaty
- Wykaz numerów alarmowych