Wirtualna Centrala dla twojej firmy!
Wirtualna Centrala to platforma telefoniczna zawarta w chmurze, która umożliwia realizowanie internetowych połączeń telefonicznych (VoIP).
Wśród funkcji, jakimi dysponuje Wirtualna Centrala znajdziemy: kolejkowanie połączeń, menu głosowe (IVR), przekierowanie połączeń, zapowiedzi głosowe, nagrywanie rozmów, ankietowanie oraz kampanie marketingowe.
Infolinia dla firm to nie tylko usługa!
Infolinia dla firm znana też jako wirtualna centrala to szereg funkcji zarówno dla samej firmy, jak i jej klientów. To także jej wizerunek i narzędzie, dzięki któremu można dobrze zorganizować i kontrolować jakość pracy Biura Obsługi Klienta. Infolinia dla firm to proste w obsłudze narzędzie telekomunikacyjne. Dzięki temu, że zawarte jest w chmurze obniżasz koszty swojej firmy i zwiększasz zadowolenie klientów.
Zajęty numer telefonu? Dzięki Infolinii dla firm to przeszłość!
Twoi klienci często narzekają
na zajętą linię?
Czas to zmienić! Wirtualna Centrala, a tak właściwie jej funkcje sprawią, że na zawsze pozbędziesz się problemu zajętej linii. Kolejkowanie połączeń, menu głosowe czy IVR pomogą skutecznie usprawnić obsługę klienta w twojej firmie.
Testuj Wirtualną Centralę za darmo!
Umowa bezterminowa!
Wystarczy, że wyślesz formularz, a nasi doradcy przygotują indywidualną ofertę dla Twojej firmy.
od 49,00 zł + VAT/mies.
Najważniejsze
funkcje:
- Kolejkowanie połączeń
- Zapowiedzi głosowe
- Elementy menu (IVR)
- Komunikat po godzinach pracy
- Statystyki i raporty
- Panel zarządzania usługą online
- Wirtualny lektor (9 głosów)
Wypełnij formularz
Uzupełnij i prześlij nam krótki formularz do przygotowania darmowego i odpowiedniego dla twojej firmy konta testowego.
Utworzymy konto testowe
Utworzymy twojej firmie konto testowe na 30 dni z dostępem do wszystkich, możliwych funkcji. Przetestuj je ze swoim zespołem!
Skonfigurujemy ustawienia
Twój indywidualny opiekun zadba o prawidłowe skonfigurowanie Wirtualnej Centrali na koncie testowym.
600+ mln
Zrealizowanych minut w 2021 roku
17 200 +
Uruchomionych stanowisk
20 lat
Doświadczenia w branży
5200 +
Klientów biznesowych
5000+ klientów biznesowych
Korzyści Infolinii dla firm
Infolinia zadba o wizerunek firmy
Jeden wspólny numer infolinii Twojej firmy to potwierdzenie profesjonalnego podejścia do klienta. Podczas wyboru sugeruj się jego łatwym brzmieniem, ponieważ ułatwi to zapamiętanie numeru Twoim klientom. Tanie i łatwe numery znajdziesz w naszej ofercie.
Zarządzanie przez Panel Klienta
Samodzielnie możesz zmieniać ustawienia Wirtualnej Centrali, kierowanie połączeń, zapowiedzi głosowe, Menu, godziny pracy, wszystko zrobisz od ręki.
Efektywniejsze zarządzanie pracą
Chcesz mieć pełną kontrolę nad pracą swojej infolinii na bieżąco? Dashboard Wirtualnej Centrali z aktualnym podglądem sytuacji połączeń pozwoli Ci lepiej zarządzać pracą agentów. W każdym momencie możesz wygenerować także raport z połączeń do i zapisać go w wygodnym dla siebie formacie.
Indywidualne zapowiedzi na Infolinii
Po połączeniu klient usłyszy komunikat powitalny, który możesz samodzielnie nagrać lub skorzystać z bezpłatnego generatora Wirtualnej Centrali. Wszystkie komunikaty możesz modyfikować w dowolnym momencie.
Elastyczność i wiele możliwości
Sam decydujesz jakie funkcje ma posiadać Twoja infolinia dla firm! W dowolnym momencie możesz powiększyć lub zmodyfikować swój pakiet, a jeżeli żaden z proponowanych nie jest dla Ciebie wystarczający - skontaktuj się z nami, wówczas przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę na Wirtualną Centralę.
Możliwość przeniesienia numerów
Do Wirtualnej Centrali możesz przenieść wszystkie swoje numery, które znają Twoi klienci. Jeśli chcesz możesz wybrać nowe z naszej puli numeracyjnej zupełnie za darmo.
100% klientów dodzwoni się do Twojej firmy
Dajemy Ci gwarancję, że dzięki nieograniczonej liczbie kanałów rozmownych w Wirtualnej Centrali dodzwoni się każdy klient, a połączenie zostanie zarejestrowane w systemie. W dowolnym momencie możesz oddzwonić do klienta, który nie został obsłużony, a także nadzorować pracę swoich pracowników.
Zero inwestycji w dodatkowy sprzęt
Wirtualna Centrala zawarta jest w chmurze, więc nie musisz kupować dodatkowego sprzętu. Jeżeli Twoi pracownicy posiadają telefony komórkowe, nawet prywatne, będą mogli na nich pracować po autoryzacji numerów w systemie.
Korzyści Wirtualnej Centrali dla Twojej firmy
Wirtualna Centrala poprawi wizerunek firmy
Główny numer firmowy, który w dodatku jest łatwy do zapamiętania to potwierdzenie profesjonalnego podejścia do budowania dobrego wizerunku marki. Tanie i łatwe do zapamiętania numery znajdziesz w naszej ofercie.
Efektywne zarządzanie pracą infolinii
Wirtualna Centrala daje pełną kontrolę nad pracą konsultantów. Dzięki dashboardowi z aktualnym podglądem sytuacji połączeń będziesz w stanie zarządzać całą infolinią z jednego miejsca oraz generować dowolną liczbę statystyk lub raportów.
Indywidualne zapowiedzi na Infolinii
Możesz nagrywać zapowiedzi głosowe, które po połączeniu usłyszą twoi klienci. Komunikaty powitalne, systemy IVR czy menu głosowe – wszystkie te komunikaty możesz dowolnie modyfikować.
Dopasowanie i elastyczność systemu
Wirtualna Centrala stanowi szereg połączonych ze sobą funkcji, które możesz dowolnie modyfikować – dodawać i odejmować. W pełni decydujesz jakie funkcje ma posiadać twoja infolinia,.
Każdy dodzwoni się do Twojej firmy
Odpowiednio skonfigurowana Wirtualna Centrala pozwala na przyjęcie nieograniczonej liczby połączeń. Dodatkowo dzięki funkcji kolejkowania połączeń twoi klienci nigdy nie usłyszą sygnału zajętości, a jeżeli zrezygnują z połączenia – będziesz mógł do nich oddzwonić.
Zero inwestycji w dodatkowy sprzęt
Wirtualna Centrala działa w chmurze, dlatego nie musisz kupować dodatkowego sprzętu. Jeżeli Twoi konsultanci posiadają smartfony, to tego rodzaju sprzęt wystarczy im do pracy – po autoryzacji numerów w systemie.
Poznaj funkcje infolinii
Zapowiedzi głosowe
Analizy i statystyki
Menu
Dashboard
Kolejkowanie połączeń
Poziomy dostępności użytkowników
Nagrywanie rozmów
Panel powiadomień SMS/Voice
Cennik Wirtualnej Centrali
Start
Umowa bezterminowa- 2 użytkowników
(numerów wewnętrznych) - Kolejkowanie połączeń
- Zapowiedzi głosowe
- Elementy menu IVR (2 elementy)
- Komunikat po godzinach pracy
- Statystyki i raporty
- Panel zarządzania usługą online
- Wirtualny lektor (9 głosów)
-
Basic
Umowa bezterminowa- 5 użytkowników
(numerów wewnętrznych) - Kolejkowanie połączeń
- Zapowiedzi głosowe
- Elementy menu IVR (3 elementy)
- Komunikat po godzinach pracy
- Statystyki i raporty
- Panel zarządzania usługą online
- Wirtualny lektor (9 głosów)
- Czarna lista
- Lista do oddzwonienia
- Softphone
- Planowanie połączeń
-
Basic PLUS
Umowa bezterminowa- 10+ użytkowników
(numerów wewnętrznych) - Kolejkowanie połączeń
- Zapowiedzi głosowe
- Elementy menu IVR (bez ograniczeń)
- Komunikat po godzinach pracy
- Statystyki i raporty
- Panel do zarządzania online
- Wirtualny lektor (9 głosów)
- Czarna lista
- Lista do oddzwonienia
- Softphone
- Planowanie połączeń
- Moduł kampanii
-
Sprawdź cennik
Indywidual
dla każdej firmy- Dowolna liczba użytkowników
(numerów wewnętrznych) - Indywidualna wycena
- Indywidualnie dobrane funkcje
- 60 minut za darmo!
z telefonii VoIP lub komórkowej - Nagrywanie rozmów
Pierwszy miesiąc za 1 zł!
Simple
dla małych firm- 5 użytkowników
(numerów wewnętrznych) - Wirtualna Centrala
(IVR, kolejkowanie, komunikaty głosowe) - Statystyki i raporty
- Panel zarządzania
- Wirtualny lektor
- Wsparcie techniczne
- 200 minut za darmo!
z telefonii VoIP lub komórkowej - Nagrywanie rozmów
Pierwszy miesiąc za 1 zł!
Standard
dla średnich firm- 10 użytkowników
(numerów wewnętrznych) - Wirtualna Centrala
(IVR, kolejkowanie, komunikaty głosowe) - Statystyki i raporty
- Panel zarządzania
- Wirtualny lektor
- Wsparcie techniczne
- 400 minut za darmo!
z telefonii VoIP lub komórkowej - Nagrywanie rozmów
Pierwszy miesiąc za 1 zł! - Lista do oddzwonienia
- Kategorie uprawnień
Ekspert
dla dużych firm- Dowolna liczba użytkowników
(numerów wewnętrznych) - Wirtualna Centrala
(IVR, kolejkowanie, komunikaty głosowe) - Statystyki i raporty
- Panel zarządzania
- Wirtualny lektor
- Wsparcie techniczne
- 600 minut za darmo!
z telefonii VoIP lub komórkowej - Nagrywanie rozmów
Pierwszy miesiąc za 1 zł! - Lista do oddzwonienia
- Kategorie uprawnień
- Czarna lista
- API
Infolinia
to idealne narzędzie
dla Twojej firmy!
Dlaczego wdrożenie Infolinii dla firm jest tak proste?
Łatwe wdrożenie
Infolinia dla firm umożliwia samodzielne ustawienie menu, komunikatów, godzin pracy, kierowań połączeń do konkretnych działów. Gwarantujemy indywidualne wsparcie techniczne w procesie wdrożenia.
Indywidualny opiekun
W chwili zakupu usługi otrzymujesz profesjonalnego, indywidualnego opiekuna, który zadba o prawidłowe wdrożenie Wirtualnej Centrali i zawsze odpowie na wszystkie Twoje pytania.
Szkolenie pracowników
Przeprowadzimy szkolenie dla Ciebie i Twoich pracowników, podczas którego wyjaśnimy wszystkie aspekty działania Infolinii dla firm. Możemy je przeprowadzić zdalnie lub stacjonarnie w siedzibie Twojej firmy.
Klienci o nas
Słownik pojęć
Wirtualna Centrala Telefoniczna to zintegrowana w chmurze telefonia dla firm, która działa w oparciu o technologię VoIP. System telefoniczny znajduje się w chmurze, co ma duży wpływ na komfort pracy Infolinii, która nawet podczas pracy zdalnie może obsługiwać klientów bez względu na miejsce, w którym się znajdują.
Centrala telefoniczna to zespół urządzeń przeznaczony do łączenia abonentów sieci telekomunikacyjnej na czas wymiany informacji. Składa się ona z urządzeń, które są odpowiedzialne za zestawianie połączeń telekomunikacyjnych i urządzeń pomocniczych gwarantujących prawidłową pracę centrali i co za tym idzie infolinii.
VoIP (ang. Voice over Internet Protocol) to rodzaj centrali telefonicznej w technologii, który umożliwia użytkownikom przesyłanie połączeń głosowych wysokiej jakości poprzez stałe łącze internetowe lub inne sieci wykorzystujące protokół IP, gdzie tradycyjne połączenia głosowe przekazywane są przez nadajniki naziemne.
Kolejkowanie połączeń to funkcja Wirtualnej Centrali, która służy do ustawiania osób w kolejce do rozmowy z konsultantem Twojej firmy. Funkcja sprawi, że Twoi klienci nie usłyszą sygnału zajętości, po którym nierzadko kończy się rezygnacją z dalszego kontaktu.
IVR to system, który wchodzi w skład Wirtualnej Centrali Telefonicznej lub systemu call center. Na IVR składają się nagrane komunikaty głosowe, które dzięki menu kierują ścieżką połączeń. Tego rodzaju schematy obrazuje drzewo IVR, na którego oparciu postawiona jest cała struktura komunikacji głosowej na infolinii.
Infolinia dla firm to usługa telefoniczna, która usprawnia pracę działu obsługi klienta. Dzwoniący na infolinię powinien usłyszeć komunikaty głosowe, mieć możliwość wyboru działu dzięku menu i usłyszeć, które miejsce zajmuje w kolejce w oczekiwaniu na połączenie zanim połączy się z konsultantem.
Formularz kontaktowy
Przetestuj teraz! za darmo!
Skontaktuj się z nami i wypróbuj za darmo przez 30 dni!
Nasi specjaliści dołożą wszelkich starań, aby dopasować
ofertę do Twoich oczekiwań.
Formularz kontaktowy
Kontakt
Staramy się, aby nasze indywidualne podejście sprostało oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających klientów.
Porozmawiajmy o potrzebach Twojej firmy!
Nasi specjaliści dołożą wszelkich starań, aby dopasować ofertę do Twoich oczekiwań.