Dokumenty


KOMUNIKATY:

Roaming i usługi międzynarodowe:
Komunikat w sprawie zmian cen za usługi w roamingu w Unii Europejskiej - obowiązywanie zmian od 01.01.2021
Komunikat w sprawie obniżenia cen za usługi międzynarodowe - obowiązywanie zmian od 15.05.2019
Komunikat w sprawie obniżenia cen za usługi w roamingu Międzynarodowym - 16.07.2018
Komunikat w sprawie możliwości wyboru usług roamingu międzynarodowego świadczonych przez alternatywnych dostawców usług roamingu międzynarodowego
INFORMACJA O WARUNKACH REALIZACJI UPRAWNIEŃ ABONENTÓW ZWIĄZANYCH ZE ZMIANĄ DOSTAWCY ROAMINGU MIĘDZYNARODOWEGO NA TERENIE EUROPEJSKIEGO OBSZARU GOSPODARCZEGO
Lista alternatywnych dostawców usług roamingu międzynarodowego


RODO:
Komunikat w sprawie wprowadzenia nowych przepisów Ochrony Danych Osobowych - 25.04.2018
Kodeks Przetwarzania Danych Osobowych zgodnie z RODO - obowizuje od 25.05.2018

Polityka Prywatności i Cookie - obowiązuje od 25.05.2018
Lista Serwisów i Domen Internetowych - obowiązuje od 25.05.2018

 

Inne:
Komunikat w sprawie zmian Cennika Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 07.05.2021
Cennik Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 07.05.2021
Komunikat w sprawie zmian Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 01.05.2021
Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 01.05.2021
Komunikat w sprawie zmian w Prawie Telekomunikacyjnym - obowiązywanie zmian od 21.12.2020
Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych - obowiązuje od 21.12.2020
Komunikat w sprawie zmian w zakresie zwrotu środków dla klientów prepaid - obowiązywanie zmian od 10.12.2020

Komunikat w sprawie zmian Cennika Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 01.11.2020
Cennik Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 01.11.2020
Komunikat w sprawie zmian w Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiazywanie zmian od 01.07.2020
Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 01.07.2020

Komunikat w sprawie zmian w Prawie Telekomunikacyjnym - obowiazywanie zmian od 12.12.2018
Komunikat o zmianie Regulaminu Świadczenia Usługi Stałego Dostępu do Internetu - 1.01.2017
Komunikat w sprawie zmiany Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych -  25 grudnia 2014
Komunikat w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej

Komunikat w sprawie obszaru deregulacji pod usługi internetu stacjonarnego- obowiązuje od 22.01.2020


ROAMING:
Limit roamingowy na transmisję danych w Strefie 1 - obowiązuje  od 01.01.2021
Zasady Polityki Uczciwego Korzystania - obowiązuje od 01.07.2020

Partnerzy roamingowi - partnerzy roamingowi firmy Polkomtel, którzy realizują usługi telekomunikacyjne poza granicami Polski dla abonentów Telestrada S.A. - obowiązywanie od 15.10.2021


REGULAMINY:
Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych - obowiązuje od 21.12.2020
Regulamin Telestrada Payments - obowiązuje od 24.10.2018

Regulamin Świadczenia Usługi Stałego Dostepu do Internetu - obowiązuje od 11.01.2018
Regulamin Sprzedaży i Udostępniania Urządzeń - obowiązuje od 31.03.2016
Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych White Phone - obowiązuje od 11.01.2018
Regulamin Promocji "Poleć nas znajomym"- obowiązuje od 25.05.2018
Regulamin Promocji "3 miesiące za 0 zł" - obowiązuje od 25.05.2018
Regulamin Usługi Fax to E-mail  - obowiązuje od 11.01.2018
Regulamin przesyłania faktur drogą elektroniczną - obowiązuje od 11.01.2018
Regulamin serwisu telestrada-online - obowiązuje od 25.05.2018


CENNIKI:
Telefon:
Cennik Usług Dodatkowych - obowiązuje od 15.05.2019
Cennik i Regulamin Oferty "Przyjazna Komórka"- obowiązuje od 21.12.2020
Cennik i Regulamin"Domowy bez limitu" - obowiązuje od 21.12.2020

Cennik i Regulamin Domowy "Domowy bez limitu II" Cyfrowy - obowiązuje od 21.12.2020
Cennik Plany Rodzinne - obowiązuje od 31.03.2016
Cennik Plan Rodzinny Europa-USA-Kanada- obowiązuje od 11.01.2018
Internet:

Regulamin Oferty Specjalnej "SuperSzybki Internet do 80 Mbps"- obowiązuje od 22.01.2020
Regulamin Oferty Specjalnej "Internet Mobilny 40 GB LTE"- obowiązuje od 21.12.2020
Cennik i Regulamin Oferty Specjalnej "Internet mobilny Telestrada"- obowiązuje od 21.12.2020
Cennik i Regulamin Oferty Specjalnej "Superprosty Internet z tabletem" - obowiązuje od 11.01.2018
Cennik Standardowy Internetu Stacjonarnego - obowiązuje od 31.03.2016
Deregulacja 76 gmin - obowiązuje od 25.04.2017
Deregulacja 151 gmin - obowiązuje od 22.01.2020
Inne:

Cennik Opłat Przyłączeniowych - obowiązuje od 12.03.2018
Cennik Usługi Fax-to-e-mail - obowiązuje od 31.03.2016


UMOWY:
Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Przyjazna Komórka"- obowiązuje od 16.10.2019
Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Domowy bez limitu" - obowiązuje od 21.12.2020
Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Domowy bez limitu II" Cyfrowy - obowiązuje od 25.05.2018

Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Plany Rodzinne- obowiązuje od 21.12.2020
Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Plan Rodzinny Europa-USA-Kanada- obowiązuje od 21.12.2020

Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych "Internet Mobilny Telestrada"- obowiązuje od 25.05.2018
Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych"Superprosty internet z tabletem za 1 grosz"- obowiązuje od 25.05.2018
Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych"Superszybki Internet do 80 Mbps" - obowiązuje od 25.05.2018


OŚWIADCZENIA I WNIOSKI:
Wniosek o przeniesieniu numeru dla usługi telefonicznej - klient indywidualny i biznesowy 01.03.2019
Oświadczenie o przeniesieniu usługi internetu stacjonarnego- klient indywidualny i biznesowy - obowiązuje od 15.11.2018
Oświadczenie uzupełniające o przeniesieniu usługi internetu stacjonarnego - klient indywidualny - obowiązuje od 11.01.2018

Oświadczenie uzupełniające o przeniesieniu usługi internetu stacjonarnego - klient biznesowy - obowiązuje od 15.11.2018
Oświadczenie i upoważnienie KRD - obowiązuje od 11.01.2018
Oświadczenie małżonka do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych - obowiązuje od 10.07.2018
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy

Oświadczenie o rezygnacji z Usług - obowiazuje od 21.12.2020
Wniosek o Cesję Abonencką - obowiązuje od 09.07.2018


INNE:
Zgoda na wysyłanie e-faktur - obowiązuje od 25.05.2018
Wycofanie zgody na e-fakturę
Zgoda na obciążenie rachunku-obowiązuje od 12.09.2018

Program do badania jakości łącza
Konfiguracja modemów
Kodeks Dobrych Praktyk Telestrada S.A.