Blog

Telekomunikacja, nowoczesne technologie, nowinki w biznesie - o tym dla Ciebie piszemy!

Zalety z posiadania IVR w małej firmie

W przypadku nawet najmniejszych firm, która chce zrobić odpowiednio dobre wrażenie na swoich klientach warto posiadać IVR. Wielu z nas myśli, że posiadanie biznesowych rozwiązań telekomunikacyjnych dedykowane jest dobrze rozwiniętym firmom z prężnie działającymi działami obsługowo - sprzedażowymi. To nieprawda!
Każdy klient lub partner biznesowy, który dzwoni do twojej firmy, oczekuje, że szybko usłyszy profesjonalny i miły głos. W momencie, gdy ktoś się przywita i da pewność, że dzwoniący dodzwonił się do odpowiedniej firmy, to zawiera się wtedy domniemany “pakt zaufania”, który stanowi fundament do dalszych rozmów, zarówno sprzedażowych, jak i obsługowych.
Dziś wiele firm ulepsza swoje kanały komunikacji w oparciu o technologię VoIP, która umożliwia komunikację za pośrednictwem szerokopasmowego łącza internetowego. Jak będzie wyglądała najbliższa przyszłość rozwoju usługi VoIP? Przedstawiamy w jaki sposób ta technologia łączy się z innymi technologiami z korzyścią dla nas i naszych firm.
VoIP przenosi połączenia głosowe w erę cyfrową dzięki takim rozwiązaniom innowacyjne funkcje, takie jak wizualna poczta głosowa, cyfrowe faksowanie, IVR, automatyczna sekretarka itp. Nagrywanie rozmów, grupy wyszukiwania rozmówców, przekazywanie połączeń itp. można skonfigurować w ciągu kilku minut dla poszczególnych osób, zespołów, a nawet całego biura.